VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod www.studiozdravehoobouvani.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.studiozdravehoobouvani.sk.

1.2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

Studio zdravého obouvání s.r.o.
IČO: 25780131
DIČ / IČ DPH: CZ25780131
Sídlo: Na Barikádách 724/64, 196 00 Praha 9 – Čakovice, Česká republika
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 69569
dátum vzniku spoločnosti: 13. 7. 1999

E-mail: info@zdraveobouvani.cz
Telefón: +420 777 241 359

ďalej len „predávajúci“.

1.3. Internetový obchod je určený predovšetkým na predaj tovaru spotrebiteľom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Predaj podnikateľom, právnickým osobám alebo osobám nakupujúcim na IČO je možný po dohode s predávajúcim. Na takéto zmluvné vzťahy sa ustanovenia týchto VOP o ochrane spotrebiteľa použijú iba v rozsahu, v akom to vyžadujú príslušné právne predpisy.

1.5. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä sériovo vyrábanú obuv, vložky do obuvi, ponožky, kabelky, opasky, módne a obuvnícke doplnky a prípravky určené na údržbu a ošetrovanie obuvi.

1.6. Výrobky individuálne upravované alebo vyrábané podľa osobitných požiadaviek zákazníka nie sú prostredníctvom internetového obchodu predávané.

2. Užívateľský účet

2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na internetovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2.2. Pri registrácii na internetovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

2.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie užívateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane VOP).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. Informácie o tovare a cenách

3.1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

3.2. Všetky ceny určené spotrebiteľom sú uvádzané v eurách a zahŕňajú všetky dane a poplatky, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

3.3. K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu a prípadné náklady súvisiace so zvoleným spôsobom platby. Ich výška je spotrebiteľovi oznámená pred odoslaním objednávky.

3.4. Pri objednávke v hodnote nad 124 EUR poskytuje predávajúci spotrebiteľovi dopravu zdarma, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke alebo spôsobe dopravy uvedené inak.

3.5. Konkrétne ceny jednotlivých spôsobov dopravy sú vždy uvedené v internetovom obchode a spotrebiteľ ich vidí pred záväzným odoslaním objednávky.

3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu.

3.7. Ak je pri tovare uvedená zľava, predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.

4.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4.3. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúci informovaný najmä o:

• hlavných vlastnostiach objednávaného tovaru,
• celkovej cene tovaru,
• nákladoch na dopravu,
• spôsobe platby,
• spôsobe dodania a
• ďalších prípadných nákladoch spojených s objednávkou.

4.4. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie jasne označenej slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnocennou, jednoznačnou formuláciou, z ktorej vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu.

4.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť oboznámiť sa s týmito VOP a s poučením o práve na odstúpenie od zmluvy; súhlas s VOP vyjadruje označením príslušného políčka v objednávkovom formulári. VOP sú súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s tým, že sa stanú súčasťou kúpnej zmluvy.

4.6. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.

4.7. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie a akceptovanie objednávky, prípadne odošle potvrdenie o jej spracovaní.

4.8. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia údajov.

4.9. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v prípade, ak:

• tovar už nie je dostupný,
• došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny alebo informácií o tovare,
• objednávku nie je možné z objektívnych dôvodov splniť.

Ak už kupujúci cenu zaplatil, predávajúci mu prijatú sumu bez zbytočného odkladu vráti.

4.10. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke v súlade so zákonnými povinnosťami.

5. Platobné podmienky

5.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode, najmä:

• platobnou kartou,
• prostredníctvom Apple Pay,
• prostredníctvom Google Pay,
• bankovým prevodom,
• dobierkou.

5.2. Elektronické platby sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány ComGate.

5.3. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány môže byť kupujúci presmerovaný do zabezpečeného platobného prostredia príslušného poskytovateľa platobných služieb.

5.4. Pri platbe bankovým prevodom je cena uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5.5. Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí zásielky, pokiaľ podmienky konkrétneho dopravcu nestanovujú inak.

6. Dodanie tovaru

6.1. Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom dopravcov, ktorých si kupujúci môže zvoliť pri vytváraní objednávky.

6.2. Predávajúci využíva najmä:

• Packeta / Zásielkovňa,
• GLS.

6.3. Dostupné spôsoby dopravy, ich aktuálna cena, prípadné obmedzenia a možnosti dodania šetrné k životnému prostrediu, ak sú dostupné sú uvedené v internetovom obchode pred dokončením objednávky.

6.4. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote dohodnutej s kupujúcim. Ak nebola dodacia lehota osobitne dohodnutá, predávajúci dodá tovar v lehote vyplývajúcej z príslušných právnych predpisov.

6.5. Ak objednávka obsahuje viac druhov tovaru s rozdielnou dostupnosťou, predávajúci môže po dohode s kupujúcim objednávku rozdeliť do viacerých zásielok.

6.6. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

6.7. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia, straty alebo zničenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, tovar prevezme.

6.8. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Zistenie poškodenia obalu však samo osebe nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

6.9. Ak kupujúci tovar objednaný na dobierku neprevezme, hoci mu bol riadne dodaný, a od kúpnej zmluvy neodstúpil podľa čl. 8, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na doručenie tovaru a jeho vrátenie predávajúcemu.

7. Nadobudnutie vlastníckeho práva

7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny.

8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

8.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

8.2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

8.3. Ak spotrebiteľ objednal viacero druhov tovaru v rámci jednej objednávky a tieto sú dodávané oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

8.4. Na zachovanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

8.5. Spotrebiteľ môže oznámenie o odstúpení zaslať najmä:

e-mailom na: info@zdraveobouvani.cz

alebo písomne na adresu:

Studio zdravého obouvání s.r.o.
Plzeňská 1270/56
150 00 Praha 5
Česká republika

8.6. Odstúpenie od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom vyhradenej online funkcie alebo tlačidla v rozhraní internetového obchodu, jasne označeného slovami „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou rovnocennou, jednoznačnou formuláciou, z ktorej vyplýva prejav vôle spotrebiteľa ukončiť zmluvu. Funkcia je počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy dostupná v spodnej časti stránky v sekcii „Nákup“ a „Na stiahnutie“, v časti „Chcete vrátiť tovar?“, kde je možné formulár na vrátenie tovaru stiahnuť. Spotrebiteľ v nej uvedie svoje meno, údaje identifikujúce zmluvu a e-mailovú adresu a odstúpenie odošle prostredníctvom potvrdzovacej funkcie označenej slovami „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Po odoslaní odstúpenia od zmluvy prostredníctvom tejto funkcie predávajúci bez zbytočného odkladu poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom nosiči (najmä prostredníctvom e-mailu), ktoré obsahuje obsah odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania. Po odoslaní odstúpenia od zmluvy prostredníctvom tejto funkcie predávajúci bez zbytočného odkladu poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom nosiči (najmä prostredníctvom e-mailu).

8.7. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.

9. Vrátenie tovaru po odstúpení

9.1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.

9.2. Tovar sa zasiela na adresu:

Studio zdravého obouvání s.r.o.
Plzeňská 1270/56
150 00 Praha 5
Česká republika

9.3. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr posledný deň tejto lehoty.

9.4. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak.

9.5. Predávajúci odporúča zásielku vhodným spôsobom zabaliť a zabezpečiť proti poškodeniu počas prepravy.

9.6. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

9.7. Spotrebiteľ je preto oprávnený tovar v primeranom rozsahu prezrieť a vyskúšať podobným spôsobom, ako by to mohol urobiť v kamennej predajni, t.j. vyskúšať výhradne v interiéri a na čistom povrchu.

9.8. Originálny obal nie je sám osebe podmienkou platného odstúpenia od zmluvy. Ak je to možné, odporúčame ho však pri vrátení použiť na ochranu tovaru.

9.9. Zásielky zaslané predávajúcemu na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.

9.10. Ak spotrebiteľ vráti tovar, ktorého hodnota bola znížená spôsobom podľa bodu 9.6, predávajúci má voči spotrebiteľovi nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru. Predávajúci výšku nároku spotrebiteľovi oznámi a zdôvodní a je oprávnený ho započítať proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

10. Vrátenie platieb pri odstúpení

10.1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

10.2. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný nahradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady zodpovedajúce rozdielu medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.

10.3. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

10.4. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa spotrebiteľ s predávajúcim výslovne nedohodne na inom spôsobe a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.

11. Výnimky z práva na odstúpenie

11.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

11.2. V sortimente predávajúceho môže ísť najmä o tovar, ktorý bol dodaný v ochrannom obale a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený a sú zároveň splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

11.3. Toto ustanovenie sa neuplatňuje automaticky na všetok tovar určitého druhu; výnimku možno použiť iba vtedy, ak sú splnené podmienky stanovené právnymi predpismi.

12. Zodpovednosť za vady tovaru

12.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že dodaný tovar je pri dodaní v súlade s kúpnou zmluvou a spĺňa požiadavky vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

12.2. Tovar má najmä:

• zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,
• byť vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
• mať vlastnosti, ktoré môže spotrebiteľ vzhľadom na povahu tovaru a verejné vyhlásenia predávajúceho alebo výrobcu oprávnene očakávať,
• byť dodaný s príslušenstvom a návodmi, ak sú potrebné.

12.3. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej lehote.

12.4. Pri spotrebiteľskom tovare ide štandardne o vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, pokiaľ právne predpisy nestanovujú pre konkrétny prípad inak. Po prvom odstránení vady opravou veci sa táto doba predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady veci sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv veci; predlžuje sa len raz bez ohľadu na počet opráv.

12.5. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na:

• bežné opotrebovanie spôsobené používaním,
• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním,
• poškodenie spôsobené používaním tovaru v rozpore s jeho účelom alebo návodom,
• vadu, o ktorej spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy vedel a pre ktorú bola dohodnutá primeraná zľava, ak to právne predpisy umožňujú.

12.6. Neoddeliteľnou súčasťou každého páru obuvi spoločnosti Studio zdravého obouvání s.r.o. je návod na používanie a údržbu výrobku v slovenskom jazyku. Kupujúci prevzatím tovaru alebo potvrdením objednávky potvrdzuje prevzatie tohto návodu a skutočnosť, že sa s ním oboznámi a bude sa ním riadiť. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na poškodenie tovaru spôsobené jeho používaním v rozpore s týmto návodom alebo nesprávnou údržbou a ošetrovaním.

12.7. Hlavné informácie o zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru sú spotrebiteľovi pred odoslaním objednávky sprístupnené aj vo forme harmonizovaného oznámenia podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960, ktoré je zverejnené v internetovom obchode.

13. Uplatnenie reklamácie – vytknutie vady

13.1. Ak sa na tovare prejaví vada, spotrebiteľ môže svoje práva zo zodpovednosti za vady uplatniť u predávajúceho.

13.2. Reklamáciu je možné oznámiť najmä:

e-mailom: info@zdraveobouvani.cz

alebo zaslať reklamovaný tovar na adresu:

Studio zdravého obouvání s.r.o.
Plzeňská 1270/56
150 00 Praha 5
Česká republika

13.3. Pri uplatnení reklamácie by mal spotrebiteľ uviesť najmä:

• meno a kontaktné údaje,
• číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
• označenie reklamovaného tovaru,
• opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak má spotrebiteľ právo si ho zvoliť.

13.4. Predloženie pôvodného pokladničného dokladu nie je jediným možným spôsobom preukázania nákupu. Spotrebiteľ môže nákup preukázať aj iným hodnoverným spôsobom.

13.5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady v súlade s platnými právnymi predpismi.